Zwroty

Możesz w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki odstąpić od umowy i zrezygnować z towaru kupionego na stronie BROWNHOUSEANDTEA.PL bez podania przyczyny. Towar powinien zostać odesłany na adres:

Brown House & Tea ul. Wałbryska 2/1, 58-100 Świdnica

Zwracane produkty muszą mieć oryginalne opakowanie, nie mogą również zostać zwrócone, jeśli były używane lub zostały zniszczone. Zewnętrzna plomba jak i próżniowo pakowana torebka powinny być nienaruszone. W razie wątpliwości napisz do nas: Biuro Obsługi

Do opakowania proszę włożyć potwierdzenie sprzedaży oraz dane konta bankowego, na które ma nastąpić zwrot.

Gdy zamówienie składało się z kilku przedmiotów – możliwy jest także zwrot tylko niektórych z nich. Towar powinien zostać odesłany w dowolny sposób na koszt kupującego. Procedura zwrotu pieniędzy (ceny zakupu towaru) może trwać do pięciu dni roboczych od momentu dostarczenia towaru na podany powyżej adres. Zwrot nie obejmuje kosztu dostawy. W przypadku zwrotu towarów opłaconych wcześniej przy odbiorze, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę prowizji kurierskiej należnej za pobranie pieniędzy przy odbiorze.

Reklamacje

Przed zapakowaniem i podczas produkcji, towary są dokładnie sprawdzane. Może jednak zdarzyć się, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży. W takim przypadku prosimy o przesłanie do nas e-maila z krótkim opisem wady na adres biura. Skontaktujemy się telefonicznie i uzgodnimy sposób reklamacji i jak najszybszego rozwiązania problemu.

Formularz Zwrotu

Formularz Reklamacji